التجارة الإلكترونية | مميزاتها وعيوبها | كيف تبدأ عملاً تجارياً عبر الإنترنت 

 

سواءً كانت تدير متجرًا عبر الإنترنت فقط أو تفضل التسوق عبر الإنترنت على المؤسسات التجارية التقليدية القائمة على الطوب ، فإنك قد سبق أن تعاملت مع أسلوب من أساليب التجارة الإلكترونية، وأولئك الذين لا يجدون طريقة لبيع سلعهم عبر الإنترنت سيرون عملاءهم بسرعة ينفقون أموالهم في مكان آخر.

اعتبارًا من الربع الثاني لعام 2017 ، شكلت التجارة الإلكترونية 17.5 في المائة من إنفاق المستهلك العام ، وفقًا لدراسة أجرتها comScore. أظهرت الدراسة أن 1 من كل 6 دولارات أمريكية تنفق على الإنترنت.

يستشهد المتسوقون بالعديد من الأسباب وراء تفضيلاتهم للتسوق عبر الإنترنت ، بما في ذلك توفير الوقت لهم ، وجعل مقارنة الأسعار سهلة ، ولا يتطلب القتال من خلال المتاجر المزدحمة ، ويوفر مجموعة أكبر من العناصر التي يمكن شراؤها.

بيع السلع عبر النت

 

لدى الشركات خياران رئيسيان لبيع السلع عبر الإنترنت: تشغيل مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بها أو بيع سلعها في سوق إلكتروني ثابت. لتشغيل مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، تحتاج الشركات إلى العديد من الخدمات الهامة والبرامج. من بين أهمها خدمة استضافة المواقع ، وبرامج عربة التسوق ، ومعالج بطاقة الائتمان.

يمكن للشركات الصغيرة أن تسلك الطريق الأبسط لإنشاء متجر في أحد الأسواق العديدة عبر الإنترنت ، مثل Amazon أو eBay أو Etsy وغيرها.

 

 

 

 

 

-مميزات التجارة الإلكترونية:

 

 بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت له مجموعة واسعة من الفوائد، أهمها أنها تفتح الشركات على قاعدة عملاء أكبر بكثير مما يمكن الوصول إليها من خلال موقع جغرافي معين،

 

باستخدام موقع التجارة الإلكترونية ، لا تقتصر الشركات على بيع سلعها لأولئك الموجودين في مجتمعاتهم المحلية وحولها. يمكن للمتسوقين في جميع أنحاء العالم الوصول إلى المواقع ، مما يعزز بشكل كبير من إمكانات الربح.

 

في ميزة أخرى ، تظل شركات التجارة الإلكترونية مفتوحة دائمًا، في حين أن معظم المواقع الجغرافية قد تعمل من 8 إلى 10 ساعات يوميًا ، إلا أن شركات التجارة الإلكترونية تعمل على مدار الساعة. تعد القدرة على تحقيق الأرباح والمبيعات في جميع ساعات اليوم ميزة كبيرة.

إدارة التجارة الإلكترونية

 

إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت يمكن أن يقلل أيضًا من التكاليف. على وجه التحديد ، لا يتعين على الشركات التي تعمل عبر الإنترنت فقط دفع الإيجار في موقع مادي وليس عليها دفع أجور الموظفين.

نظرًا لأنها لا تتطلب نفس القدر من الأيدي العاملة لتشغيلها ، فإن هذه الشركات تتمتع بتوفير كبير في التكلفة.

 

تكاليف المخزون تنخفض أيضا لمتاجر الإنترنت. لا تواجه شركات التجارة الإلكترونية نفس المطالب التي تواجهها المشاريع العادية ،

 

والتي يجب أن تظل بضاعتها مخزنة بالكامل في جميع الأوقات. وعلى النقيض من ذلك ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت أن يبقي المخزون منخفضًا باستخدام طرق الشحن التي يتم فيها شحن المنتجات إلى المستهلكين مباشرة من الشركة المصنعة.

عمليات التجارة الإلكترونية قابلة للتوسعة بسهولة أيضًا ، مما يعني أنه من السهل البدء بعمليات صغيرة ثم التوسع حسب الحاجة. يمكن أن يكون ذلك أكثر صعوبة مع الأعمال الأخرى بسبب الحلجة إلى رأس مال ضخم ولأن النمو يعني في كثير من الأحيان إيجاد موقع جديد أكبر لإيواء العمل.

 

 

 

 

-سلبيات التجارة الإلكترونية:

 

 

التجارة الإلكترونية لديها بعض العيوب أيضا. غالبًا ما تفقد المتاجر عبر الإنترنت القدرة على التفاعل مع عملائها شخصيًا.

 

بينما يمكن للأعمال التجارية الأخرى  بناء قواعد عملائها من خلال إنشاء علاقات شخصية مع المشترين، الطريقة الوحيدة للمحلات التجارية عبر الإنترنت للقيام بذلك هي من خلال وسائل الدعم غير الشخصية مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية.

تواجه مشاريع التجارة الإلكترونية أيضًا منافسة شديدة. لكل الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، هناك 10 شركات أخرى على الأقل تبيع نفس الشيء. تعمل مئات الآلاف من مواقع التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، مما يعني أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت يجب أن تعمل بجهد أكبر من الشركات العادية لتبرز من الحشد.

-ما هو المطلوب لأعمال التجارة الإلكترونية:

 

في حين أن فتح أعمال التجارة الإلكترونية يمكن أن يكون سهلاً نسبيًا ، إلا أنك تحتاج إلى عدد من الأشياء للبدء. في ما يلي ملخص لكل شيء يجب على رجل الأعمال امتلاكه للبدء بأعمال التجارة الإلكترونية.

1.المنتج المراد بيعه:

 

 يحتاج أصحاب الأعمال الصغيرة إلى شيء يمكنهم بيعه، والخبر السار هو أنه مع الإنترنت ، يمكن أن يكون هذا أي شيء أي نوع من البضائع كبيرة أو صغيرة ،

 

باهظة الثمن أو رخيصة ، يمكن بيع أي عنصر عبر الإنترنت. أيضًا ، نظرًا لأن العمل يتم تشغيله عبر الإنترنت ، فإن مالكي التجارة الإلكترونية لديهم خيار بيع السلع الرقمية التي يمكن تنزيلها على كمبيوتر العميل أو جهازه المحمول.

اسم المجال:

 

قبل أن تتمكن شركة صغيرة من بدء إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فإنها تحتاج إلى اسم مجال هذا هو العنوان عبر الإنترنت حيث يُمَكن للمتسوقين العثور على موقع النشاط التجاري  تنتهي معظم أسماء نطاقات الأعمال التجارية عبر الإنترنت إما بـ “.com” أو “.net.” يجب أن يتطابق اسم المجال مع اسم النشاط التجاري قدر الإمكان.

 

 

خدمة استضافة الويب:

 

 ستحتاج إلى خدمة استضافة ويب لنشر موقع الويب على الإنترنت ليراه المتسوقون، تقوم هذه الخدمات بتخزين ملفات البيانات التي تشكل مواقع الويب ، ثم تحميل هذه الملفات على الويب لمشاهدتها من قبل أولئك الذين يزورون الموقع من خلال اسم النطاق الرسمي.

 

 

 

 

موقع الويب:

 

 

يعمل الموقع كمنزل للأعمال عبر الإنترنت. يجب أن يعرض الموقع ، الذي يمكن إنشاؤه بمساعدة إما خدمات استضافة الويب أو برامج التجارة الإلكترونية ،

 

المنتجات التي يرغب رجال الأعمال في بيعها ويوفر طريقة لبيع هذه العناصر مباشرة للمستهلكين. يجب أن يشجع تصميم الموقع المتسوقين على البقاء وإجراء عمليات الشراء.

الجوّال:

 

 

 بنفس أهمية موقع الويب الخاص بك ، يعد التواجد على الأجهزة المحمولة أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث يشترى المزيد من الأشخاص مباشرة من هواتفهم الذكية.

 

يجب تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال ، مما يعني أنه يجب تغيير الحجم والتخطيط ديناميكيًا لجعل التصفح أسهل على الشاشات الأصغر. يمكنك أيضًا إنشاء تطبيق خاص يمكن للعملاء تنزيله مما يسهل المعاملات.

 

برنامج عربة التسوق:

 

 

 لبيع العناصر من موقع التجارة الإلكترونية للعملاء ، تحتاج إلى برنامج عربة التسوق. تتيح هذه البرامج للمتسوقين فرصة البحث في مخزون الشركة لمعرفة ما هو متاح ،

 

واختيار العناصر التي يرغبون في شرائها ، ثم شرائها في نهاية المطاف. بالإضافة إلى المساعدة في المعاملات ، تشتمل العديد من خيارات برامج عربة التسوق على ميزات للتحكم في المخزون وإعداد الشحن وحساب الضرائب.

 

موفر خدمات التاجر:

 

نظرًا لأن الأعمال التجارية عبر الإنترنت لا يمكنها قبول المدفوعات النقدية عبر الموقع الإلكتروني ، فإنها تحتاج إلى موفر خدمات التاجر للتعامل مع احتياجاتهم من بطاقات الائتمان والخصم. تعمل هذه الخدمة كحلقة وصل بين الشركة والعملاء وشركة بطاقات الائتمان.

يقوم بمعالجة المدفوعات ويأخذ الأموال من حساب بطاقة الائتمان ويضعها في حساب الشركة ، المعروف أيضًا باسم حساب التاجر، يقدم معظم مزودي الخدمات التجارية هذا النوع من الحسابات المصرفية ،

 

والذي يعمل كموقع للاحتفاظ بمدفوعات بطاقات الائتمان والخصم التي تجمعها شركة التجارة الإلكترونية، بمجرد الموافقة على الأموال ، يقوم مزود خدمات التاجر بتحويل الأموال ، مطروحًا منها العمولة ، إلى الحساب المصرفي لمالك العمل. بدون مزود خدمات تجارية ، لن يكون لدى الأعمال التجارية الصغيرة طريقة لجمع الأموال من العملاء.

 

 

 

 

 

التسويق:

 

جميع شركات التجارة الإلكترونية الناجحة لديها إستراتيجية لجذب العملاء إلى مواقعهم، إذ إنه وبدون خطة مدروسة بعناية يصبح تحقيق الربح أكثر صعوبة.

 

تشمل خيارات التسويق المختلفة التي تمتلكها الشركات عبر الإنترنت (SEO) وإعلانات الدفع بالنقرة والبريد الإلكتروني وحملات التواصل الاجتماعي.

 

يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على روابط إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالأعمال وتقديم طرق للاشتراك في النشرات الإخبارية والصفقات الإلكترونية كاستراتيجيات لإبقاء العملاء يعودون.